Möchtet ihr eure Rufnummer zu einem anderen Anbieter mitnehmen, ist dazu zunächst die Kündigung eures bestehenden Vertrages notwendig. Dies sollte in der Regel spätestens 3 Monate vor Vertragsende erfolgen. Schickt die Kündigung an euren bisherigen Provider (am besten als Einschreiben mit Rückschein). Bitte beachtet, dass Provider und Netzbetreiber nicht gleich sein müssen. Um sicher zu gehen, prüft einfach eure monatliche Rechnung: Dort findet ihr die Kontaktdaten eures Providers.

Ihr könnt euch hier schnell und unkompliziert, eine Kündigung für euren Altanbieter erstellen lassen.

Gerne übernehmen wir diesen Service für euch. Kommt dazu einfach zu uns in den Shop.

So geht es nach eurer Kündigung weiter

Sobald euch die Kündigungsbestätigung vorliegt, könnt ihr einen neuen Vertrag abschließen und dabei eure Rufnummer von einem anderen Anbieter mitnehmen (jedoch nicht später als einen Monat nach Vertragsende).

Nach Abschluss eures Vertrages, leiten wir eure Anfrage an euren neuen Netzbetreiber weiter. Dieser klärt mit eurem alten Provider die Übergabe der Rufnummer. Dies kann wenige Stunden bis einige Tage in Anspruch nehmen. Anschließend erhalten wir eine Rückmeldung, ob euer Vertrag angenommen wird.

Wird die Nummer von eurem bisherigen Provider nicht freigegeben, da eure Daten nicht übereinstimmen, werdet ihr direkt von uns benachrichtigt. Euer Auftrag muss dann korrigiert und erneut gestellt werden. Das kostet Zeit und kann gegebenenfalls dazu führen, dass ihr die Fristen überschreitet und eure Rufnummer nicht mehr mitnehmen könnt.

Die Umstellung auf euren neuen Anbieter erfolgt zumeist früh morgens am Portierungstag (dies ist in der Regel das Ablaufdatum Ihres bisherigen Vertrags). Dies passiert normalerweise innerhalb einiger Minuten, kann aber auch wenige Stunden dauern, währenddessen ihr nicht telefonieren könnt. Anschließend telefoniert ihr mit eurer alten Rufnummer in eurem neuen Tarif.

Eventuelle Kosten

Bei der Mitnahme der Rufnummer fallen in der Regel Wechselgebühren bei eurem alten Mobilfunkanbieter an (ca. 25 €). Diese werden über die Mobilfunkrechnung abgerechnet. Beim neuen Anbieter ist die Mitnahme kostenlos. Ein Widerruf ist nach erfolgreich durchgeführter Portierung nur direkt beim neuen Netzbetreiber möglich. Dieser kann die dadurch entstehenden Kosten (zum Teil mehrere 100 €) an euch berechnen.